1 طبيعة المنصة
منصة شكاوى المستهلك هي مشروع مستقل يهدف إلى:
- توثيق شكاوى المستهلكين في الإمارات تجاه الشركات الخاصة.
- تيسير تواصل المستهلكين مع الشركات المعنية.
- تقديم محتوى تثقيفي حول حقوق المستهلك.
المنصة لا تتبع أي من الجهات التالية:
- الجهات الحكومية في الإمارات (وزارة، هيئة، بلدية، إلخ).
- الجمعيات الأهلية أو غير الربحية المرخصة من جهات رسمية.
- أي شركة أو مؤسسة ربحية.
2 عدم ضمان حل الشكوى
المنصة لا تضمن ما يلي:
- حل الشكوى أو الحصول على تعويض مالي أو عيني.
- رد الشركة المعنية على الشكوى.
- نتيجة معينة لمتابعة الشكوى.
- وقت محدد للرد من الشركة.
دور المنصة يقتصر على توثيق الشكوى وتوجيهها ومتابعتها، والقرار النهائي يعود كلياً للشركة موضوع الشكوى.
3 عدم تقديم استشارات قانونية
المعلومات المتاحة على المنصة هي معلومات عامة وتثقيفية بحتة. لا تُعتبر المنصة بديلاً عن:
- المستشار القانوني المتخصص.
- المحامي المرخّص في الإمارات.
- الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك.
للمشاكل القانونية الجسيمة، ننصحك باستشارة محامٍ متخصص أو التوجه للجهة الحكومية المختصة (مثل حماية المستهلك في الإمارات).
4 دقة المعلومات
نسعى لضمان دقة المعلومات الموجودة على المنصة، لكننا لا نضمن خلوّها من الأخطاء. المنصة غير مسؤولة عن:
- أي خطأ في المعلومات المقدمة.
- أي ضرر ناتج عن الاعتماد على هذه المعلومات.
- أي رابط خارجي أو محتوى مواقع طرف ثالث.
5 مسؤولية المستخدم
المستخدم مسؤول كاملاً عن:
- دقة البيانات التي يقدمها في نموذج الشكوى.
- محتوى شكواه ومشروعيتها القانونية.
- أي ضرر يلحق بالغير نتيجة شكواه إن ثبت أنها كاذبة أو تشهيرية.
يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي مستخدم يثبت تقديمه لشكاوى كاذبة أو محتوى مسيئاً.
6 حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبق:
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية عن أي ضرر ينتج عن استخدام خدماتها.
- لا تضمن المنصة توافر الخدمة بشكل متواصل أو خلوّها من الانقطاعات.
- لا تضمن المنصة دقة أو موثوقية محتوى المستخدمين.
7 حقوق الغير
إذا كنت تعتقد أن شكوى أو محتوى معين ينتهك حقوقك، يرجى التواصل معنا فوراً عبر info@emirates-comp.com وسنراجع الطلب في أقرب وقت.
8 التعديلات
نحتفظ بحق تعديل هذا الإخلاء في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
9 تواصل
لأي استفسار يتعلق بهذا الإخلاء:
- البريد الإلكتروني: info@emirates-comp.com